Retours & rétractation

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026.

Un délai de 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, soit bien plus que le délai légal de 14 jours prévu par les articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation.

Conditions de retour

• Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine et en parfait état.
• Les coffrets doivent être retournés complets.
• Les frais de retour sont offerts en France métropolitaine.

Comment procéder

Écrivez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée et les instructions.

Remboursement

Dès réception et vérification de l'article retourné, nous procédons au remboursement intégral (produit et, le cas échéant, frais de livraison initiaux) sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Formulaire de rétractation

Vous pouvez utiliser le modèle suivant : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande n°… passée le…, à retourner à STORM WASH INDUSTRIES, 40 Route de Lieurey, 27560 Le Mesnil-Saint-Jean. »